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毫無疑問，一、二月份對(duì)賣家而言并不友好。節(jié)假日大促迎來最后收尾，消費(fèi)者的購物激情也隨之消散，隨之轉(zhuǎn)化為賣家們的銷量下降。對(duì)比早前旺季的利潤，不少賣家感到擔(dān)憂。

然而事淡人不淡，賣家們不必因此過分消極。因?yàn)榧词乖诘疽泊嬖跐撛诘挠臻g，賣家們只需掌握“淡季思想”，就可以讓低迷的銷售重新走上正軌，并在一、二月份迎來好轉(zhuǎn)。

1、啟動(dòng)忠誠度計(jì)劃

贏得客戶的信任很難，但留客率帶來的回報(bào)和收益卻十分可觀。針對(duì)不同平臺(tái)的客戶忠誠度策略大同小異，在客戶下單后進(jìn)行購買跟蹤，并在訂單不斷增加的過程中提供一定的反饋或優(yōu)惠。無論是商品折扣、免費(fèi)產(chǎn)品還是獨(dú)家優(yōu)惠，都能增加客戶忠誠度和滿意感，從而為賣家建立起自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

賣家還可以將這些重復(fù)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單的推薦機(jī)會(huì)，為老客戶引薦新客戶提供慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)。從客戶角度考慮，獎(jiǎng)勵(lì)越豐富，則越有和親人朋友及社媒粉絲分享產(chǎn)品的意愿和可能性。

此外賣家還可以利用推薦獎(jiǎng)勵(lì)的方式來發(fā)動(dòng)客戶成為“品牌大使”。這對(duì)賣家而言是免費(fèi)營銷的機(jī)會(huì)，并且一些老客戶極易受鼓動(dòng)。而賣家經(jīng)營該策略的原則是根據(jù)消費(fèi)者的購物記錄和行為來提供定價(jià)，使這些客戶獲得一定的優(yōu)惠，增加復(fù)購的可能性。

2、Pop-up（快閃式）促銷

碧昂斯喜歡在未官宣預(yù)告的情況下發(fā)布MV和視頻，而背后原因是這一做法在粉絲群體中產(chǎn)生了一種難以抗拒的預(yù)謀感和自發(fā)性。而未經(jīng)預(yù)告的Pop-up式促銷對(duì)消費(fèi)者也有類似的影響。如果賣家不確定自己的銷售是否具有絕對(duì)吸引力，則建議賣家至少在活動(dòng)開始前48小時(shí)向社交媒體粉絲、老客戶或電子郵件列表中的部分客戶進(jìn)行宣傳。

這一做法的目的還包括讓客戶養(yǎng)成定期查收品牌郵件的習(xí)慣，因?yàn)猷]件中可能包含這些即興促銷的消息。

Pop-up式促銷可以在淡季期間的任何時(shí)間進(jìn)行，其優(yōu)勢(shì)就是在客戶幾乎沒有促銷期待時(shí)闖入其視線，無論是冬衣促銷還是品牌日銷售，都會(huì)對(duì)客戶有極強(qiáng)的吸引力。

即使在淡季現(xiàn)金流比較緊張，也建議賣家展開Pop-up式促銷，瞄準(zhǔn)購買欲和折扣預(yù)期低迷但仍有購物需求的人群。

3、推出自定義或限量版產(chǎn)品系列

沒有人喜歡錯(cuò)過。消費(fèi)者對(duì)其的恐懼甚至化身FOMO（Fear of missing out，錯(cuò)失恐懼癥）出現(xiàn)在牛津字典中。而在銷售淡季，賣家可以充分利用這一心理。

無疑，“售完即止（while supplies last）”的營銷角度并不新鮮，但依舊十分有效。稀缺感總是成功吸引客戶，而緊迫性和排他性則推動(dòng)了銷售。而這也是眾多奢侈品營銷策略成功的原因。

獨(dú)一無二的自定義產(chǎn)品或限量版不僅能帶給客戶滿足感，也能夠推動(dòng)銷量。無論是通過舉辦比賽活動(dòng)為客戶提供定制產(chǎn)品還是退出受歡迎的限量版產(chǎn)品，這些限量新穎的產(chǎn)品都將在銷售淡季再次獲得客戶的矚目。

4、強(qiáng)調(diào)新年“目標(biāo)感”

新年伊始，“目標(biāo)感”成為許多客戶的主題詞，因此賣家不妨重點(diǎn)推出一些能夠幫助客戶更好實(shí)現(xiàn)新年目標(biāo)的產(chǎn)品。例如：

時(shí)間管理——可穿戴設(shè)備

家居換新——LED燈

健康健身——酮類產(chǎn)品

戒煙——CBD（大麻二酚）油

愛好及工藝品——無人機(jī)

你也可以利用這段時(shí)間為你的事業(yè)制定一些新年計(jì)劃?？赡苣阍诩偃崭叻迤陂g因?yàn)樘Χ七t了SEO更新，可能你以前設(shè)置的目標(biāo)已經(jīng)過期——沒有比現(xiàn)在更合適制定新年計(jì)劃的時(shí)間了。

5、強(qiáng)推配件類或互補(bǔ)類產(chǎn)品

相比糾結(jié)一些退貨的客戶，賣家在淡季應(yīng)該將注意力放在對(duì)產(chǎn)品持滿意程度的客戶群上。這些客戶不僅對(duì)產(chǎn)品和品牌有好感，且存在更大的再次購買和額外購買的可能性。

因此從賣家角度出發(fā)，在淡季推出實(shí)惠的配件或互補(bǔ)產(chǎn)品是非常有利的策略。賣家可以更新產(chǎn)品頁面詳情附加配件類產(chǎn)品的推薦。隨后在客戶們?cè)L問站點(diǎn)提交評(píng)論或是獲取產(chǎn)品信息時(shí)，會(huì)收到一份配件產(chǎn)品清單，幫助其提升早前購買產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

此外賣家還可以花一些時(shí)間來完善再營銷策略提高轉(zhuǎn)化。目前越來越多的高階廣告允許商戶向任何潛在感興趣的客戶展示價(jià)格和匹配產(chǎn)品，這些客戶通常在沒有購買的情況下訪問并離開了賣家的站點(diǎn)。

最后，當(dāng)賣家選擇Pop-up式促銷和季末清倉的產(chǎn)品時(shí)，一定要在戰(zhàn)略上關(guān)注暢銷產(chǎn)品的互補(bǔ)產(chǎn)品。例如可以用面膜搭配保濕水或晚霜銷售，幫助消費(fèi)者促進(jìn)皮膚的吸收。

6、發(fā)布新品預(yù)熱

在淡季，一些產(chǎn)品展示也對(duì)客戶有獨(dú)特的吸引性，可以帶來假期后的客戶回流。建議商家在社媒上投放新品的預(yù)熱視頻。這些預(yù)熱視頻為客戶提前曝光了2019年的新品和銷售，所以務(wù)必確保視頻有足夠的吸引性，勾起客戶的購買欲望。此外還需保證相關(guān)工作人員了解具體的產(chǎn)品發(fā)布日期、價(jià)格點(diǎn)等，以便快速回應(yīng)客戶的任何問題。

通過高分辨率圖像、視頻模板和特色文案創(chuàng)建廣告系列，賣家或許可以借此收獲一大批客戶和新粉絲，使產(chǎn)品銷量達(dá)到空前的高度。

7、優(yōu)化產(chǎn)品頁面

無論產(chǎn)品質(zhì)量如何優(yōu)質(zhì)，如果產(chǎn)品圖片和描述無法體現(xiàn)，那么產(chǎn)品就極有可能石沉大海。而一二月份對(duì)賣家而言就是進(jìn)行產(chǎn)品頁面優(yōu)化的最好時(shí)間，這也是為全年銷售做好前期工作的重要階段。

新鮮感、產(chǎn)品頁面優(yōu)化、視覺吸引力、導(dǎo)航方便性、和更高的listing排名都將在后期為賣家?guī)韽?qiáng)大的銷售續(xù)航能力。

賣家至少要確保每個(gè)產(chǎn)品頁面都至少包含一張可縮放的圖像。此外產(chǎn)品頁面標(biāo)題、URL、元描述等搜索引擎相關(guān)聯(lián)的元素也切勿忽視。

8、轉(zhuǎn)化廢棄購物車

如果將廢棄的購物車產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成訂單，那么賣家的銷售額大約可以增加70%。如果賣家能夠利用淡季轉(zhuǎn)化這些購物車置棄商品，就可能保持良好的盈利。

以下是關(guān)于轉(zhuǎn)化廢棄購物車商品的技巧：

-提前展示運(yùn)費(fèi)，并且訂單金額中額外標(biāo)注。賣家也可以考慮提供免費(fèi)送貨服務(wù)，將其作為折扣來吸引客戶。

-優(yōu)化購物車設(shè)計(jì)，使其在頁面始終呈可見狀態(tài)。購物車的顏色和對(duì)比度越大，就越能與頁面上的其他元素形成鮮明對(duì)比。

-設(shè)置彈窗。一些定時(shí)生成并提供折扣優(yōu)惠或免費(fèi)送貨服務(wù)的彈窗會(huì)讓客戶毫不猶豫地完成最終交易。

-向客戶展示網(wǎng)站的安全性。安全徽章、SLL證書等可以幫助客戶在提供最敏感信息時(shí)增加信賴感。

總而言之，一、二月份的銷售放緩或許無法避免，但賣家無需過分擔(dān)憂，只需動(dòng)用合適、有效的銷售策略就可以度過蕭條時(shí)期并重新迎來業(yè)務(wù)繁榮。